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Vagas Para Agentes De Centro De Serviços


A ENGIE Energy Access Moçambique
pretende selecionar para o seu quadro Agentes de Centros de Serviços da Beira, Gorongosa, Caia, Maganja da Costa, Morrumbala, Milange e Namarroi. (Operações nº 008/22)

Razão

O principal objetivo da ENGIE Energy Access Moçambique é eliminar inúmeras famílias em Moçambique ao longo da década seguinte. Para cumprir esse objetivo, o

A EEA Mozambique Operations está recrutando Agentes do Centro de Atendimento que serão responsáveis ​​pela retenção de clientes, atendimento de dúvidas e questões, e transmissão de forma especializada e positiva, será o ponto central de contato no Centro de Atendimento ao Cliente, o trabalho será para ajudar os clientes a resolver seus problemas especializados, trabalhando com administração de estoque, auxiliando na resolução de quaisquer protestos de clientes, proporcionando a melhor experiência ao cliente, além de fazer um trabalho incrível quando necessário.

Obrigações

  • Ser um excelente especialista em suporte ao cliente sendo o contato entre o cliente e o EEE;
  • Capacidade de apurar protestos de clientes enquanto, na maioria das vezes, investiga circunstâncias para decidir a melhor utilização dos ativos;
  • Determinar questões especializadas para ter clientes e unidades de apoio no ciclo comercial;
  • Forneça continuamente dados de itens precisos aos clientes, não altere dados relacionados a nossos itens para habilidades de itens;
  • Administrar e triar o sortimento e dispensação do estoque de unidades de negócios em toda a região de PDV;
  • Regular e triar o sortimento e dispensação do estoque da unidade de administração (Incluindo Acessórios) no Centro de Atendimento;
  • Auxílio na melhoria do item liderando testes de campo e revisões quando vital;
  • Reunir informações sobre entrada e atendimento do cliente;
  • Fornecer relatórios normais sobre estoque de unidades de negócios, estoque de unidades de administração e informações de clientes aos executivos;
  • Introduza dados exatos e legítimos nos quadros de informação do EEE;
  • Garantir que a passagem de informações seja de excelente qualidade para que as informações possam ser utilizadas para o melhor atendimento aos nossos clientes;
  • Ter interesse em reuniões departamentais;
  • Prepare perguntas para administradores ou pioneiros de grupos e contribua com respostas para certos problemas caso eles não possam abordá-los;
  • Resolva as decisões de polidez com os clientes da EEA fenix, conforme mencionado;
  • Garantir que todos os clientes da EEA Fenix ​​tenham uma experiência incrível do início ao fim.

Necessidades

Informações e Habilidades

Experiência e Habilidades

  • Pelo menos dois (2) longos períodos de experiência em assistência ao cliente;
  • Seja um morador próximo;
  • Capacidade de trabalhar em grupo;
  • Capacidade de impacto e arranjos;
  • Capacidade de trabalhar sob tensão e cumprir as restrições de tempo;
  • Capacidade de pensar fundamentalmente e abordar questões;
  • Capacidade em dialetos de bairro.

Capacidades

Curso Técnico Médio em Logística e Eletrônica (vantagem);

Nível médio ou igual.

Idiomas

Português Familiar);

Inglês (vantagem);

Ndau (familiar);

Sena (fluente);

Chuabo (familiar);

Lomwe (familiar).

Inovação

Tenha informações de trabalho no Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, OneDrive).

Pré-requisitos

Carta de candidatura;

Plano Educacional Vitae.

Nota: Envie a sua candidatura com o assunto: "Agente do Centro Administrativo/Ref: Nº OPS/006/22". As inscrições das senhoras são energizadas e apenas as iniciantes que atendem ao essencial para a abertura serão alcançadas. A ENGIE é uma gestora equivalente de portas abertas, elevando a variedade e focada em estabelecer um clima abrangente para todos. Todas as candidaturas são rastreadas com base na necessidade de negócios, necessidades de cargo e capacidades individuais, sem separação quanto ao início, idade, nome, personalidade, direção ou inclinação sexual, religião, estado conjugal, estado de bem-estar, incapacidade, associação política, associação de contribuição ou etnia. Com uma enorme abertura de aposta étnica dada a dispersão geográfica (9 setores empresariais africanos) e o tipo de ação (B2C, com número impressionante de vendedores no campo), o alistamento atual é fundamental para a coerência empresarial.

Sobre a organização

A ENGIE Energy Access é o principal fornecedor de estruturas Pay-As-You-Go (PAYGo) e estruturas de pequena escala na África, com a missão de oferecer arranjos e administrações de energia razoáveis, confiáveis ​​e sustentáveis ​​que mudam vidas, proporcionando uma experiência incomum ao cliente. A organização é o resultado da incorporação da Fénix International, ENGIE Mobisol e ENGIE PowerCorner, e cria respostas criativas e orientadas ao sol fora da estrutura para residências, serviços públicos e organizações, garantindo o acesso a energia impecável e razoável para clientes e cúmplices da circulação. O grupo planetário medido da PAYGO é financiado por porções razoáveis ​​a partir de apenas US $ 0,14 por dia, e estruturas menores do que o normal para todos os m de capacitação do avanço monetário usando a idade do poder, ele suporta portas abertas incríveis para empresários em regiões provinciais. Com mais de 1700 Colaboradores, tarefas em nove nações africanas (Benin, Costa do Marfim, Quénia, Moçambique, Nigéria, Ruanda, Tanzânia, Uganda e Zâmbia), a norte de 1 milhão de clientes e a norte de 5 milhões vidas afetadas até o momento, a ENGIE Energy Access planeja continuar sendo a principal fornecedora de energia limpa, atendendo a um grande número de clientes em toda a África até 2025.

Processo de aplicação

E-mail: rofina.abdul@engie.com

Legitimidade: 11/03/2022

Zona: Beira, Gorongosa, Caia, Maganja da Costa, Morrumbala, Milange e Namarroi

Níveis: Nível Médio

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