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Vagas Para (06) Agente da Linha do Cliente - inbound (m/f)


Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área da banca.

FUNÇÃO

Será responsável por providenciar assistência aos Clientes e Agências sobre os seus pedidos, reclamações, vendas cruzadas e outras questões no geral por via telefônica. Tarefas específicas incluem: garantir qualidade de chamadas consoante ao script e formulário de atendimento ao cliente; garantir assistência para todos clientes sobre as reclamações e pedidos; loggar todos os pedidos do cliente; loggar todas reclamacoes dos clientes dando feedback do estágio e fecho da mesma; efectuar relatórios diários sobre todas as actividades (chamadas e emails recebidos); efectuar relatórios mensais sobre todas as actividades (chamadas e emails recebidos) e responder todos os emails de pedidos e reclamações por forma resolver os mesmos.

Requisitos

  • Nível Médio Geral ou equivalente;
  • Formação em Serviços Financeiros e Bancários, será uma vantagem;
  • 2 anos de experiência profissional em funções similares (Preferencialmente em Call Center);
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Fluente em português (oral e escrito);
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos e folgas variáveis;
  • Nacionalidade Moçambicana.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Link para submeter documentos http://bit.ly/3nA83Fy

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 24 de Janeiro de 2022.

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