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Vaga para (01) Gestor Call Center


Uma Empresa Moçambicana, de prestação de serviços de táxi por aplicativo, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor Call Center.

Funções

  • Desenvolver objectivos para actividades diárias de call center;
  • Realizar o planeamento eficiente de capacitação para maximizar a produtividade de recursos ( pessoas tecnologia);
  • Colectar e analisar estatísticas de call center ( taxas de vendas, custos e métrica de atendimento);
  • Monitorara e aprimorar pedidos de atendimento telefónico e outros procedimentos
  • Avaliar o desempenho com as principais métricas (exatidão tempo de espera telefónico);
  • Preparar relatórios para administração;
  • Habilidade de escutar e oferecer feedback;
  • Ser conhecedor do mercado.

Requisitos

  • Ter Nível Médio ou Superior;
  • Fluente em Inglês;
  • Ter experiência mínima de três (3) anos no ramo;
  • Ter capacidade para trabalhar em equipe e sob pressão;
  • Disponibilidade imediata.

Exigências

  • Carta de Candidatura;
  • Curriculum Vitae.

Processo de Candidatura

Email: hr.ontime.21@gmail.com

Validade: 23/12/2021

Local: Maputo

Níveis: Nível Médio


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